Често постављана питања (ФАК) на Exness

Како да верификујем свој начин плаћања?

Депозит и повлачење

Да ли треба да положим прави новац када тргујем на демо рачуну?

Како могу да откажем свој захтев за депозит/повлачење?

Шта је 3Д Сецуре?

Напомена: Углавном 3Д Сецуре је назначен на банковним картицама. Ако нисте сигурни да ли је ваша картица 3Д безбедна или не, контактирајте банку која вам је издала картицу.

Где могу да проверим статус мог депозита, повлачења или интерног трансфера?

1. Пријавите се у своју личну област.
2. Кликните Историја трансакција да бисте били одведени на исцрпну листу извршених и трансакција на чекању.
3. Идентификујте трансакцију по њеном нумерисаном ИД коду, а затим погледајте испод статуса те ставке.
4. У оквиру Статус видећете статус трансакције: Готово, На чекању, Одбијено итд.

Готово значи да је трансакција завршена.

На чекању значи да трансакција тек треба да буде завршена.

Одбијено значи да је трансакција отказана, а разлог је различит.

Могу ли и даље да се повучем ако имам отворене позиције?

Који је најбржи начин за депоновање и подизање средстава?

Уопштено говорећи, одабир метода депозита и повлачења описаних на „тренутку“ биће у просеку бржи од других метода.

• Метода која се користи за депоновање такође се мора користити пропорционално и за повлачење. Зато покушајте да изаберете начин плаћања са брзим повлачењем и брзином обраде депозита; кључ за брже трансакције.
• Већина платних услуга нуди „тренутно“ повлачење, али се то посебно подразумева: трансакција се обавља у року од неколико секунди без ручне обраде од стране стручњака финансијског одељења.

Ово не гарантује да ће се повлачење завршити тренутно, али да ће процес одмах започети.

• Депозити и исплате се могу вршити 24 сата дневно, 7 дана у недељи. Ако се депозит или повлачење не изврши одмах, биће завршено у року од 24 сата.
• Екнесс није одговоран за кашњења у обради депозита и исплата ако су таква кашњења узрокована платним системом.

Који је минимални износ потребан за почетак трговања?

Имајте на уму: регионалне разлике се могу применити на минималне депозите за одређене Про рачуне, тако да се увек саветује да потврдите минимални депозит и на основу вашег региона.

Могу ли да уплатим користећи систем плаћања пријатеља?

Могу ли уплатити депозит ако је мој тренутни салдо негативан?

Како да допуним Демо налог?

1. Пријавите се у свој Екнесс лични простор.
2. Идите на картицу Депозит .
3. Изаберите допуну демо рачуна под Другим методама.
4. Изаберите Демо рачун, износ и валуту, а затим кликните на Уплати депозит.
5. Појавиће се порука која вам говори о успешном депозиту.

1. Пријавите се у свој Екнесс лични простор.
2. Пронађите Демо налог који желите да допуните.
3. Кликните на Подеси стање, а затим унесите износ који желите да прикаже ваш Демо налог.
4. Завршите радњу тако што ћете поново кликнути на Постави баланс .
5. Ово ће успешно поставити вашу тачну равнотежу према вашим потребама.

1. Пријавите се у апликацију Екнесс Традер.
2. Додирните падајући мени и подесите га на Демо Аццоунтс.
3. Крећите се по свим рачунима превлачењем док не пронађете Демо налог који желите да допуните.
4. Додирните Депозит, унесите износ и кликните Настави .
5. Порука ће потврдити да је радња завршена.

Шта ако мој жељени систем плаћања недостаје у мојој Личној области?

• Број рачуна
• Назив платног система који вам је потребан
• Ваша тајна реч за верификацију налога

Могу ли да повучем користећи други начин плаћања?

Могу ли да користим више од једне банковне картице за финансирање свог налога?

Стога, ако користите једну банковну картицу за депоновање, нећете моћи да подигнете та средства другом банковном картицом.

Трговање

Како проверити историју трговања

Постоји више начина да приступите вашој историји трговања. Хајде да их погледамо:

1. Из ваше личне области (ПА): Можете пронаћи целу своју историју трговања у свом личном делу. Да бисте приступили овоме, следите ове кораке:
   1. Пријавите се на свој ПА.
   2. Идите на картицу Мониторинг .
   3. Изаберите налог по свом избору и кликните на Све трансакције да бисте видели историју трговања.

2. Са вашег трговачког терминала:
   1. Ако користите МТ4 или МТ5 десктоп терминале , можете приступити историји трговања са картице Историја налога. Међутим, треба да имате на уму да се историја за МТ4 архивира након најмање 35 дана како би се смањило оптерећење наших сервера. У сваком случају, и даље ћете моћи да приступите историји трговања из ваших лог датотека.
   2. Ако користите МетаТрадер мобилне апликације , можете да проверите историју трговања обављених на мобилном уређају кликом на картицу Дневник.

3. Из ваших месечних/дневних извода: Екнесс шаље изводе рачуна на вашу пошту и дневно и месечно (осим ако нисте отказали претплату). Ове изјаве садрже историју трговања ваших налога.
4. Контактирањем подршке: Можете контактирати наш тим за подршку путем е-поште или ћаскања, са бројем вашег рачуна и тајном речју да бисте затражили изводе о историји налога ваших стварних налога.

Зашто се моја бесплатна маржа у мом личном подручју разликује од моје бесплатне марже на МТ4?

Бесплатна маржа приказана у вашој Личној области је максимални износ који се може повући, без кредита (раније назван бонус ). Бесплатна маржа приказана у МТ4 укључује кредит у том максималном износу који се може повући, и тако се може појавити као различит износ од слободне марже приказане у ПА.

На пример, ако имате 100 УСД као стварна средства и 50 УСД као кредит, онда ће износ приказан у личном делу бити 100 УСД , док ће износ приказан као бесплатна маржа у МТ4 бити 150 УСД .

Да ли је потребно затворити отворене трговине ако инсталирам стручног саветника на свој ВПС?

Не, инсталирање стручног саветника (ЕА) у терминал унутар вашег ВПС-а неће захтевати затварање отворених трговина.

Међутим, ако сте инсталирали ЕА док имате отворене налоге на свом налогу, можда ћете морати да освежите терминал да би се појавили; Ево како:

1. Пријавите се на свој МТ4/МТ5 терминал, након што је ЕА инсталиран.
2. Пронађите прозор Навигатора , затим кликните десним тастером миша на Стручни саветници и изаберите Освежи .
3. Сада ће се појавити сви инсталирани ЕА.

Можете безбедно да следите ове кораке без затварања отворених трговина унутар терминала.

Да ли могу да тргујем са својим трговачким рачуном ако одем у иностранство?

Ово ће зависити; ваш доказ о пребивалишту увек треба да одговара вашем сталном боравку , али можете трговати док привремено путујете у иностранство. Међутим, ако се трајно селите у другу земљу, мораћете да ажурирате свој налог како бисте то одражавали како бисте остали у оквиру Екнесс-овог клијентског уговора .

Важно је да обезбедите приступ свом типу безбедности док сте у иностранству , иначе нећете моћи да потврдите активност трговачког налога.

Све док ваш доказ о пребивалишту одговара вашем тренутном пребивалишту, можете наставити са трговином док сте у иностранству.

Како могу делимично затворити налог

Да бисте делимично затворили налог на десктоп терминалима или Метатрадер ВебТерминал-у , можете да пратите следеће кораке:

1. Двапут кликните на налог на картици Трговина да бисте отворили прозор налога.
2. Измените обим налога на део који желите да затворите. На пример, ако имате поруџбину за 3 лота и желите да затворите 2 лота, промените обим поруџбине на 2 лота.
3. Кликните на жуту икону Затвори испод опција за продају/куповину да бисте затворили ову трговину.

Ако користите Метатрадер МТ4 или МТ5 апликацију, следите доле наведене кораке:

1. Дуго притисните налог на картици Трговина да бисте приказали опције. Додирните Затвори .
2. Измените јачину звука на део који желите да затворите.
3. На крају, додирните Затвори да бисте потврдили.

Тачке које треба запамтити:

1. Када се делимично затвори, оригинална поруџбина се помера на картицу Историја .
2. Преостале партије чине нови налог који се сада појављује на картици Трговина и може се затворити у било ком тренутку.
3. Налози се затварају по тренутним тржишним ценама.

Подесите и модификујте Стоп Лосс и Таке Профит

Стоп Лосс (СЛ) и Таке Профит (ТП) су ограничења која су постављена на трговине (тржишне или на чекању) како би се аутоматски затвориле уз очекивани добитак или минимални губитак.

Хајде да погледамо како да то подесимо и управљамо на различитим терминалима за трговање :

МТ4 и МТ5 (Десктоп, мобилни и веб терминал)

За десктоп, мобилне и веб терминале, СЛ и ТП се могу подесити у следећим случајевима:

• Приликом отварања обрта
• За отворену трговину, кликните десним тастером миша на налог на картици Трговина и изаберите Измени или Избриши* да бисте подесили жељени СЛ и ТП. Једном постављени, ови нивои се могу касније променити и на друге вредности.

*За мобилне терминале дугме се зове Измени .

Екнесс терминал (веб)

Ако користите Екнесс терминал за трговање, можете подесити СЛ и ТП на следеће начине:

• Док отварате трговину кликом на Ауто Цлосе у прозору налога.
• Ако је трговина већ отворена:

- Идите на картицу Портфолио .

- Кликните на икону оловке поред редоследа по вашем избору на картици Отвори .

- Када поставите, кликните на Примени .

Екнесс Традер

Ако користите Екнесс Традер за трговање, можете да подесите СЛ и ТП на следеће начине:

• Приликом отварања обрта.
• Ако је трговина већ отворена:

- Идите на картицу Поруџбине .

- Подесите СЛ и ТП за редослед по вашем избору на картици Отвори .

- Када поставите, кликните на Примени .

Напомена: Важно је да се придржавате Стоп нивоа када подешавате Таке Профит и Стоп Лосс.

Шта да радим ако не могу да затворим трговину

Ако покушавате да затворите трговину током викенда, она се неће затворити док се тржиште поново не отвори; молимо вас да пратите везу за радно време на Форек-у да бисте сазнали када је најбоље затворити трговине.

Такође постоји могућност да су или визуелна грешка или проблеми са везом довели до тога да изгледа као да се трговина неће затворити, али је у ствари трговина затворена.

Затворите свој терминал у потпуности , а затим га поново отворите и погледајте да ли је трговина још увек активна.

Друга могућност је да трговина једним кликом није активна , у ком случају би се појавио прозор за потврду када би покушали да затворите трговину. Одабиром да га укључите када се то од вас затражи и даље не бисте затворили налог, тако да ћете морати поново да затворите трговину након укључивања ове функције.

Ако и даље имате проблема са затварањем трговине, контактирајте подршку са својим информацијама при руци и можда ћемо моћи да вам додатно помогнемо.

Зашто мој трговачки рачун показује нулто стање када имам средства на свом рачуну?

Ако видите нулто стање на вашем налогу у платформи за трговање, тражимо од вас да проверите историју налога на картици Историја. Налози се могу аутоматски затворити заустављањем у случају губитка вашег налога. Стање приказано у Личној области (ПА) се често ажурира, али ако се проверавате између ажурирања, ПА може да прикаже претходне бројке стања.

На пример, можда имате неколико налога који остварују губитке, што доводи до потпуног исцрпљивања салда на рачуну, што резултира прекидом. У таквој ситуацији, стање на трговачком рачуну на платформи за трговање ће показати 0, али ПА (ако још није ажуриран) може показати ваш прошли биланс.

Ако сте извршили горенаведене провере, али не можете да уочите разлог за ово неслагање, контактирајте наш тим за корисничку подршку са бројем свог трговачког рачуна и тајном речју. Они ће вам помоћи да идентификујете и решите проблем.

Да ли постоји разлика у кретању цена између реалних и демо рачуна?

Не .

Пошто је фид цена за Реал и Демо сервере (на којима се хостују налози) исти, исто је и кретање цена.

Зашто постоји повећана маржа на залихама одређеним данима?

Примећујете повећање марже за трговање акцијама непосредно пре затварања тржишта и одмах након што се тржиште поново отвори на датуме објављивања финансијског извештаја акционарског друштва. Ово се ради како би се клијенти заштитили од могућих тржишних разлика у ценама које обично настају након ових најава.

Дакле, 6 сати пре затварања тржишта у 20:45 ГМТ+0 (19:45 лети) и у року од 20 минута након отварања тржишта у 14:40 ГМТ+0 (13:40 лети), маржа ће се одржати у 20 % (левериџ 1:5) уместо уобичајених 5% (полуга 1:20) за све отворене налоге за акције.

Ево листе датума објављивања за вашу референцу:

*Датуми објаве се могу променити.

АМЦ је скраћеница за након затварања тржишта, а БМО значи пре отварања тржишта. Молимо погледајте доле наведене примере за више појашњења:

Пример АМЦ-а: Датум објаве за Виса је 28. октобар АМЦ, што значи да ће левериџ бити 1:5 6 сати пре затварања тржишта у 20:45 ГМТ+0 28. октобра и 20 минута након отварања тржишта у 14:40 ГМТ+0 29. октобра.

Пример БМО: Датум објаве МА је 28. октобар БМО што значи да ће левериџ бити 1:5 6 сати пре затварања тржишта у 20:45 ГМТ+0 27. октобра и 20 минута након отварања тржишта у 14:40 ГМТ+0 28. октобра.

Када тргујем берзанским инструментом, да ли поседујем акције којима тргујем?

Не, модел који се користи за инструмент акција је заснован на ЦФД производима или Уговору за разлику. Екнесс нуди уговоре за разлику (ЦФД) производе који исплаћују разлику између вредности инструмента у тренутку отварања позиције и вредности инструмента у тренутку затварања позиције - овде се изводе профит и губитак из.

Дакле, док отварате позицију са Стоцк, вредност се изводи из цене у тренутку отварања позиције у односу на разлику њене вредности у тренутку затварања позиције; ЦФД-ови на акције немају права на власништво или дивиденде .

Да ли је Екнесс регулисан?

Да, Екнесс ентитети су регулисани.

Нимстар Лимитед је овлашћен и регулисан од стране Управе за финансијске услуге Сејшела ( ФСА ) са бројем лиценце СД025 .

ФСА је аутономно регулаторно тело одговорно за лиценцирање, регулисање, спровођење регулаторних и усаглашених захтева, праћење и надзор пословања у сектору небанкарских финансијских услуга на Сејшелима.

Неколико других лиценци које Екнесс има под својим појасом су:

• Кипарска комисија за хартије од вредности ( ЦиСЕЦ ) са лиценцом број 178/12
• Управа за финансијско понашање ( ФЦА ) под бројем регистра финансијских услуга 730729
• Управа за понашање финансијског сектора ( ФСЦА ) у Јужној Африци као пружалац финансијских услуга (ФСП) са ФСП бројем 51024.

Шта је стоп налог и како да га поставим?

Стоп налог је тип налога на чекању постављен у профитабилном правцу налога; омогућава трговцу да тестира да ли је тренд на тржишту профитабилан.

Постоји много типова стоп налога:

• Буи Стоп: купити по цени вишој од тренутне тражене цене.
• Селл Стоп: продати по цени нижој од тренутне понуђене цене.
• Стоп Лосс: затворити опадајућу трговинску позицију по постављеној цени.

Како поставити стоп налог

1. Пријавите се на МТ4/МТ5 .
2. Отворите нови налог тако што ћете двапут кликнути на изабрани инструмент.
3. Промените врсту налога у налог на чекању .
4. Затим изаберите Буи Стоп или Селл Стоп из откривене области под Тип .
5. Подесите тражену цену, осигуравајући да остане у оквиру важећих параметара у случају неважеће СЛ/ТП поруке, а затим кликните на Постави .
6. Порука ће потврдити да је ваш Стоп налог сада постављен.
7. Затим двапут кликните на налог који се налази на картици Трговина , да бисте отворили подешавања налога, и поставите цену за заустављање губитка, а затим кликните на Измени да бисте потврдили.
8. Честитамо, поставили сте свој налог са Стоп налогом, укључујући Стоп Лосс.

Ако икада пожелите да измените своје стоп налоге, укључујући заустављање губитка, једноставно двапут кликните на налог на картици Трговина да бисте отворили опције прилагођавања.

Имајте на уму да ако одаберете датум истека који пада током викенда, ваша поруџбина ће истећи пре него што се тржиште затвори на крају текуће недеље.

Која је разлика између Пипа и Поинта?

Често ћете наићи на термине Пип и Поинт у форек-у. Хајде да разјаснимо однос између ових термина и њихове употребе у Екнессу.

Дефиниција

По дефиницији, пип је основна јединица за мерење разлика у цени, док је поен минимални износ промене цене.

На пример,

• Разлика између 1,23234 и 1,23244 је 1 пип.
• Разлика између 1,23234 и 1,23237 је 3 бода.

Пип вс Поинт

Формула која се користи за дефинисање односа између ова два термина је:

1 поен = 10 поена

Дакле, поен је 1/10 пипа.

Пип Сизе

Величина пипа је број који означава положај пипа у цени. За већину валутних парова то је стандардна вредност од 0,0001.

На пример, величина пипа за ЕУРУСД је 0,0001. То значи да ако погледамо цену ЕУРУСД-а у било ком тренутку, 4. место после децималног зареза је пип. Дакле, Тачка је 5. место.

Постоје валутни парови који имају величину пипа од 0,01, на пример, КСАУУСД. То значи да је за КСАУУСД пип друга цифра после децималне запете, а тачка трећа.

Величина пипа је веома важан алат у различитим прорачунима, а најчешћи је раширени . Када сте у недоумици, наш калкулатор трговца увек добро дође.

Шта је траилинг стоп?

Траилинг Стоп је аутоматизовани механизам за заустављање губитка иза тренутне цене налога за одређени број поена. Ово је један од најбољих алата за максимизацију профита. Хајде да сазнамо зашто:

Када се користи Траилинг Стоп?

Траилинг Стоп се обично користи када се цена снажно мења у истом правцу или када је из неког разлога немогуће континуирано пратити тржиште.

Напомена: Ово је тренутно доступно само на МТ4 и МТ5 десктоп терминалима.

Како ми Траилинг Стоп може помоћи?

Претпоставимо да сте отворили налог за куповину и подесили жељени Таке Профит (ТП) и Стоп Лосс (СЛ). Рецимо да се тржиште креће у вашу корист и да остварујете профит, али сте заузети и не можете да гледате тржиште.

Због изненадног преокрета, цена почиње да пада непосредно пре него што достигне ТП и пада скроз доле, чиме се затвара ваша поруџбина на постављеном СЛ-у. Управо ту Траилинг Стоп може бити од користи.

Траилинг Стоп чини СЛ траг иза тренутне цене на удаљености коју сте поставили. Ово осигурава да ако се тржишни тренд преокрене, барем ћете моћи да ухватите део профита који сте остварили.

Напомена: Можете подесити Траилинг Стоп чак и ако нисте подесили Стоп Лосс.

Да бисте сазнали више о овој функцији, можете прочитати наше чланке о томе како да је подесите и како да је онемогућите .

Када почиње/престаје да ради?

Да бисте активирали Траилинг Стоп, налог треба да се креће у профитабилном правцу за тачан број постављених поена. Тек након што се овај услов испуни, ова функција ће бити активирана.

Ако се ваш рачунар искључи, функција се аутоматски онемогућава јер није сачувана на серверу. Да бисте то избегли, можете користити ВПС .

Коју цену треба користити за конверзије када се израчунава добит/губитак у валути рачуна?

Добит или губитак остварен у трговини увек се обрачунава у валути котације .

Савет за освежење:

Валутни пар увек има две валуте; први се зове база, а други цитат. На пример, у ЕУРУСД, евро је основна валута, док је УСД валута котације.

У случају да тргујете валутним паром чија се валута котације не поклапа са валутом вашег налога, постоји више могућности:

1. Валута вашег налога је иста као ваша основна валута - У том случају, цена на затварању се користи за претварање израчунате добити/губитка у валуту рачуна.

   Дакле, ако се ради о налогу за куповину, користи се цена понуде, а за налог продаје се користи цена тражења.

Пример:

Рецимо да тргујете у УСДЕУР и валута вашег рачуна је УСД. Добит/губитак израчунат у еврима мораће да се конвертује у УСД користећи цене тражења/понуде у тренутку затварања. Избор цене зависиће од врсте поруџбине.

Изузеци:

За индексе и акције, на МТ4 се тренутна цена понуде користи за конверзију. На МТ5, зависи од тога да ли трговина доноси профит или губитак. За профитабилну трговину користи се Бид цена, док се за трговину са губитком користи Аск цена.

2. Валута вашег налога не одговара вашој основној или валути котације – У том случају систем користи цену валутног пара која укључује валуту ваше трговине и валуту вашег налога да изврши такву конверзију. Ако се ради о налогу за куповину, користи се цена понуде, а за налог продаје се користи цена тражења.

Пример:

Рецимо да тргујете у ЕУРУСД и валута вашег рачуна је ЦАД. Добит/губитак израчунат у УСД ће морати да се конвертује у ЦАД користећи УСДЦАД Аск/Бид цене у тренутку затварања. Избор цене зависиће од врсте поруџбине.

Изузеци:

За индексе и акције на МТ5, зависи од тога да ли трговина остварује профит или губитак. За профитабилну трговину користи се Бид цена, док се за трговину са губитком користи Аск цена.

Подесите траилинг стоп

Да бисте подесили траилинг стоп на МТ4 или МТ5, следите доле наведене кораке:

1. Кликните десним тастером миша на отворени налог на картици Трговина .
2. Изаберите Траилинг Стоп .
3. Изаберите број поена за које желите да Стоп Лосс прати вашу цену.

а. Можете изабрати неку од опција или кликнути на Прилагођено да унесете жељену вредност.

Неколико тачака које треба запамтити:

• Траилинг Стоп се не може подесити мање од стоп нивоа .
• Траилинг Стоп ће почети да ради тек након што налог почне да се креће у профитабилном правцу за тачан број тачака на којима је постављен Траилинг Стоп.
• Сваки пут када Траилинг Стоп модификује Стоп Лосс, биће забележен на картици дневника.
• Траилинг Стоп се може подесити без обзира на то да ли је Стоп Лосс првобитно постављен или не.
• Траилинг Стоп је доступан само на МТ4 и МТ5 десктоп терминалима .
• Када се рачунар искључи, Траилинг Стоп ће престати да ради. Да бисте то избегли, можете користити ВПС .

Измените и уклоните пратећу стопу

Након што сте поставили Траилинг Стоп , такође можете да га измените. Још боље, можете га уклонити ако не желите да га користите. Хајде да сазнамо како:

Модификовати:

1. Кликните десним тастером миша на отворени налог на картици Трговина .
2. Изаберите Траилинг Стоп .
3. Изаберите број поена које желите да промените Траилинг Стоп из датих опција. Такође можете изабрати Прилагођено и подесити жељену вредност.

То је то. Ваш траилинг стоп је сада измењен.

Уклонити:

1. Кликните десним тастером миша на отворени налог на картици Трговина .
2. Изаберите Траилинг Стоп .
3. Изаберите ниједан .

Белешка:

• Ако изаберете Избриши све, то ће избрисати све Траилинг Стопове постављене у свим отвореним налозима и налозима на чекању.
• Ако се ваш рачунар искључи, Траилинг Стоп ће престати да ради. Да бисте то избегли, можете користити ВПС .