Често задавани въпроси (FAQ) за Exness

Как да проверя метода си на плащане?

Депозиране и теглене

Трябва ли да депозирам реални пари, когато търгувам на демо сметка?

Как мога да отменя моята заявка за депозит/теглене?

Какво е 3D Secure?

Забележка: Най-често 3D Secure е посочено на банковите карти. Ако не сте сигурни дали вашата карта е 3D защитена или не, моля, свържете се с банката, издала картата.

Къде мога да проверя статуса на моите транзакции за депозит, теглене или вътрешен трансфер?

1. Влезте в личната си зона.
2. Щракнете върху История на транзакциите, за да бъдете отведени до изчерпателен списък на завършени и чакащи транзакции.
3. Идентифицирайте транзакцията по нейния номериран ID код, след което погледнете под състоянието на този елемент.
4. Под Състояние ще видите състоянието на транзакцията: Готово, Предстоящо, Отхвърлено и т.н.

Готово означава, че транзакцията е завършена.

Изчакване означава, че транзакцията все още не е завършена.

Отхвърлено означава, че транзакцията е била отменена, като причината за това е различна.

Мога ли да тегля, ако имам отворени позиции?

Кой е най-бързият начин за депозиране и теглене на средства?

Най-общо казано, изборът на методи за депозит и теглене, описани в „моментално“, ще бъде средно по-бърз от другите методи.

• Методът, използван за депозиране, също трябва да се използва пропорционално и за теглене. Затова се опитайте да изберете метод на плащане както с бързо теглене, така и със скорост на обработка на депозита; ключ към по-бързи транзакции.
• Повечето платежни услуги предлагат „незабавно“ теглене, но това се разбира конкретно като: транзакцията се извършва в рамките на няколко секунди без ръчна обработка от специалисти от финансовия отдел.

Това не гарантира, че тегленето ще завърши незабавно, но че процесът започва незабавно.

• Депозитите и тегленията могат да се правят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Ако депозирането или тегленето не се извърши незабавно, то ще бъде извършено в рамките на 24 часа.
• Exness не носи отговорност за закъснения при обработката на депозити и тегления, ако такива закъснения са причинени от платежната система.

Каква е минималната сума, необходима за започване на търговия?

Моля, обърнете внимание: регионалните различия могат да се прилагат за минимални депозити за определени Pro акаунти, така че винаги се препоръчва да потвърдите минималния си депозит и въз основа на вашия регион.

Мога ли да депозирам чрез платежната система на приятел?

Мога ли да направя депозит, ако текущият ми баланс е отрицателен?

Как да заредя Демо сметка?

1. Влезте в личната си зона на Exness.
2. Отидете до раздела Депозит .
3. Изберете Попълване на демо сметка под Други методи.
4. Изберете Демо сметката, сумата и валутата, след което щракнете върху Направете депозит.
5. Ще се появи съобщение за успешен депозит.

1. Влезте в личната си зона на Exness.
2. Намерете демо акаунта, който искате да презаредите.
3. Щракнете върху Задаване на баланс, след което въведете сумата, която искате да отразява вашата Демо сметка.
4. Завършете действието, като щракнете отново върху Задаване на баланс .
5. Това успешно ще настрои точния ви баланс спрямо вашите нужди.

1. Влезте в приложението Exness Trader.
2. Докоснете падащото меню, като го зададете на Демо акаунти.
3. Навигирайте във всички акаунти, като плъзнете, докато намерите Демо акаунта, който искате да презаредите.
4. Докоснете Депозит, въведете сума и щракнете върху Продължи .
5. Съобщение ще потвърди, че действието е завършено.

Какво ще стане, ако предпочитаната от мен платежна система липсва в личната ми зона?

• Номер на сметка
• Името на платежната система, която искате
• Вашата тайна дума за проверка на акаунта

Мога ли да изтегля с друг метод на плащане?

Мога ли да използвам повече от една банкова карта за захранване на сметката си?

Следователно, ако използвате една банкова карта за депозиране, няма да можете да изтеглите тези средства с друга банкова карта.

Търговия

Как да проверите историята на търговията

Има няколко начина за достъп до вашата търговска история. Нека да ги разгледаме:

1. От вашата лична зона (PA): Можете да намерите цялата си търговска история във вашата лична зона. За достъп до това изпълнете следните стъпки:
   1. Влезте в своя PA.
   2. Отидете в раздела Мониторинг .
   3. Изберете акаунта по ваш избор и щракнете върху Всички транзакции, за да видите историята на търговията си.

2. От вашия терминал за търговия:
   1. Ако използвате настолни терминали MT4 или MT5 , можете да получите достъп до историята на търговията от раздела История на акаунта. Все пак трябва да имате предвид, че историята за MT4 се архивира след минимум 35 дни, за да се намали натоварването на нашите сървъри. Във всеки случай ще имате достъп до историята на търговията от вашите регистрационни файлове.
   2. Ако използвате мобилни приложения на MetaTrader , можете да проверите историята на сделките, извършени на мобилното устройство, като щракнете върху раздела Журнал.

3. От вашите месечни/ежедневни извлечения: Exness изпраща извлечения от акаунта до вашата поща както ежедневно, така и ежемесечно (освен ако не сте се отписали). Тези отчети съдържат историята на търговията на вашите сметки.
4. Като се свържете с поддръжката: можете да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез имейл или чат, като посочите номера на акаунта си и тайната дума, за да поискате извлечения от историята на акаунта за вашите реални акаунти.

Защо безплатният ми маржин в личната ми зона е различен от безплатния ми маржин в MT4?

Безплатният маржин, показан във вашата лична зона, е максималната сума, която може да бъде изтеглена, без кредит (по-рано наричан бонус ). Безплатният маржин, показан в MT4, включва кредит в тази максимална сума, която може да бъде изтеглена, и така може да изглежда като различна сума от безплатния маржин, показан в PA.

Например, ако имате 100 USD като реални средства и 50 USD като кредит, тогава сумата, показана в Личната зона, ще бъде 100 USD , докато сумата, показана като безплатен маржин в MT4, ще бъде 150 USD .

Необходимо ли е да затварям отворени сделки, ако инсталирам експертен съветник на моя VPS?

Не, инсталирането на експертен съветник (EA) в терминал във вашия VPS няма да изисква затваряне на отворени сделки.

Въпреки това, ако сте инсталирали EA, докато имате отворени поръчки в акаунта си, може да се наложи да опресните терминала, за да се появят; Ето как:

1. Влезте във вашия MT4/MT5 терминал, след като EA е инсталиран.
2. Намерете прозореца на навигатора , след това щракнете с десния бутон върху Expert Advisors и изберете Refresh .
3. Сега ще се появят всички инсталирани EA.

Можете безопасно да следвате тези стъпки, без да затваряте никакви отворени сделки в терминала.

Мога ли да търгувам с моята търговска сметка, ако отида в чужбина?

Това ще зависи; вашето доказателство за пребиваване винаги трябва да съвпада с постоянното ви пребиваване , но можете да търгувате, докато пътувате временно в чужбина. Ако обаче се премествате за постоянно в друга държава, ще трябва да актуализирате акаунта си, за да отразите това, за да останете в рамките на клиентското споразумение на Exness .

Важно е да осигурите достъп до вашия тип сигурност , докато сте в чужбина , в противен случай няма да можете да потвърдите активността на търговската сметка.

Докато вашето доказателство за пребиваване съвпада с текущото ви пребиваване, можете да продължите да търгувате, докато сте в чужбина.

Как мога да затворя частично поръчка

За да затворите частично поръчка на вашите настолни терминали или Metatrader WebTerminal , можете да следвате стъпките по-долу:

1. Щракнете двукратно върху поръчката в раздела Търговия , за да изведете прозореца за поръчка.
2. Променете обема на поръчката до частта, която искате да затворите. Например, ако имате поръчка за 3 лота и искате да затворите 2 лота, променете обема на поръчката на 2 лота.
3. Щракнете върху жълтата икона Затваряне под опциите Продажба/Купуване, за да затворите тази сделка.

Ако използвате приложението Metatrader MT4 или MT5, следвайте стъпките по-долу:

1. Натиснете дълго върху поръчката в раздела Търговия , за да изведете опциите. Докоснете Затвори .
2. Променете силата на звука до частта, която искате да затворите.
3. Накрая докоснете Затвори, за да потвърдите.

Точки, които трябва да запомните:

1. След като бъде частично затворена, оригиналната поръчка се премества в раздела История .
2. Останалите партиди съставляват нова поръчка, която сега се показва в раздела Търговия и може да бъде затворена по всяко време.
3. Поръчките се затварят по текущи пазарни цени.

Настройте и модифицирайте Stop Loss и Take Profit

Stop Loss (SL) и Take Profit (TP) са лимити, определени за сделки (пазарни или чакащи), за да бъдат автоматично затваряни при очаквана печалба или минимална загуба.

Нека да разгледаме как да настроите и управлявате това на различните терминали за търговия :

MT4 и MT5 (десктоп, мобилен и уеб терминал)

За настолни, мобилни и уеб терминали SL и TP могат да бъдат настроени в следните случаи:

• При отваряне на сделка
• За отворена сделка щракнете с десния бутон върху поръчката в раздела Търговия и изберете Промяна или Изтриване*, за да настроите желаните SL и TP. Веднъж настроени, тези нива могат да бъдат променени по-късно и на други стойности.

*За мобилни терминали бутонът се нарича Промяна .

Терминал Exness (уеб)

Ако използвате Exness Terminal за търговия, можете да настроите SL и TP по следните начини:

• Докато отваряте сделка, като щракнете върху Автоматично затваряне в прозореца на поръчката.
• Ако търговията вече е отворена:

- Отидете в раздела Портфолио .

- Кликнете върху иконата на молив до поръчката по ваш избор в раздела Отвори .

- След като го зададете, щракнете върху Приложи .

Exness Trader

Ако използвате Exness Trader за търговия, можете да настроите SL и TP по следните начини:

• При отваряне на сделка.
• Ако търговията вече е отворена:

- Отидете в раздела Поръчки .

- Настройте SL и TP за поръчката по ваш избор в раздела Open .

- След като го зададете, щракнете върху Приложи .

Забележка: Важно е да се придържате към Stop Levels , когато настройвате Take Profit и Stop Loss.

Какво да направя, ако не мога да затворя сделка

Ако се опитвате да затворите сделка през почивните часове, тя няма да успее да затвори, докато пазарът не се отвори отново; моля, следвайте връзката за часове за Форекс търговия, за да разберете кога е най-добре да затваряте сделки.

Има също така възможност или визуален бъг , или проблеми със свързаността да са причинили да изглежда, че сделката няма да се затвори, но в действителност сделката е затворена.

Моля, затворете напълно своя терминал , след това го отворете отново и вижте дали търговията все още е активна.

Друга възможност е, че търговията с едно щракване не е активна , в който случай ще се появи прозорец за потвърждение при опит за затваряне на сделката. Изборът да го включите, когато бъдете подканени, все още не би затворил поръчката, така че ще трябва отново да затворите сделката, след като включите тази функция.

Ако все още имате проблеми със затварянето на сделката, моля, свържете се с отдела за поддръжка с информацията си и ние може да сме в състояние да ви помогнем допълнително.

Защо моята сметка за търговия показва нулев баланс, когато имам средства в сметката си?

Ако виждате нулев баланс по сметката си в платформата за търговия, ви молим да проверите историята на поръчките си от раздела История. Поръчките могат да бъдат автоматично затворени чрез стоп-аут, в случай че акаунтът ви носи загуби. Салдото, показано в личната зона (PA), се актуализира често, но ако се регистрирате между актуализациите, PA може да покаже миналите стойности на баланса.

Например, може да имате няколко поръчки, които носят загуби, което води до пълно изчерпване на баланса по сметката, което води до спиране. В такава ситуация балансът на сметката за търговия в платформата за търговия ще показва 0, но PA (ако все още не е актуализиран) може да показва вашия минал баланс.

Ако сте направили горните проверки, но не можете да откриете причината за това несъответствие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти с номера на сметката си за търговия и тайната дума. Те ще ви помогнат да идентифицирате и разрешите проблема.

Има ли разлика в движението на цената между реални и демо сметки?

Не .

Тъй като ценовата емисия както за реалните, така и за демо сървърите (на които се хостват акаунтите) е една и съща, движението на цената е същото.

Защо има увеличен марж на акциите в определени дни?

Виждате увеличение на маржа за търговия с акции точно преди затварянето на пазара и веднага след повторното му отваряне на датите за обявяване на финансовия отчет на акционерното дружество. Това се прави, за да се защитят клиентите от възможните разлики в пазарните цени, които обикновено възникват след тези съобщения.

Така 6 часа преди затварянето на пазара в 20:45 GMT+0 (19:45 през лятото) и в рамките на 20 минути след отварянето на пазара в 14:40 GMT+0 (13:40 през лятото), маржът ще се задържи на 20 % (ливъридж 1:5) вместо обичайните 5% (ливъридж 1:20) за всички отворени поръчки за акции.

Ето списък с датите на обявяване за справка:

*Датите на обявяване може да се променят.

AMC означава след затваряне на пазара, а BMO означава преди отваряне на пазара. Моля, вижте примерите по-долу за повече разяснения:

Пример за AMC: Датата на обявяване за Visa е 28 октомври AMC, което означава, че ливъриджът ще бъде 1:5 за 6 часа преди затварянето на пазара в 20:45 GMT+0 на 28 октомври и за 20 минути след отварянето на пазара в 14:40 GMT+0 на 29 октомври.

Пример за BMO: Датата на обявяване за MA е 28 октомври BMO, което означава, че ливъриджът ще бъде 1:5 за 6 часа преди затварянето на пазара в 20:45 GMT+0 на 27 октомври и за 20 минути след отварянето на пазара в 14:40 GMT+0 на 28 октомври.

Когато търгувам с борсовия инструмент, притежавам ли акциите, които търгувам?

Не, моделът, използван за инструмента Stocks, се основава на CFD продукти или Договор за разлика. Exness предлага продукти с договори за разлика (CFD), които изплащат разликата между стойността на инструмент в момента на отваряне на позиция и стойността на инструмента в момента на затваряне на позиция - това е мястото, където се извличат печалбата и загубата от.

Така че, докато отваряте позиция с акции, стойността се извлича от цената в момента на отваряне на позицията спрямо разликата в стойността й в момента на затваряне на позицията; CFD върху акции нямат права за собственост или дивиденти .

Регулиран ли е Exness?

Да, субектите на Exness са регулирани.

Nymstar Limited е упълномощена и регулирана от Органа за финансови услуги на Сейшелите ( FSA ) с номер на лиценз SD025 .

FSA е автономен регулаторен орган, отговорен за лицензиране, регулиране, прилагане на регулаторни изисквания и изисквания за съответствие, наблюдение и надзор върху извършването на бизнес в сектора на небанковите финансови услуги на Сейшелите.

Няколко други лиценза, които Exness има под колана си, са:

• Кипърска комисия по ценни книжа и борси ( CySEC ) с номер на лиценз 178/12
• Орган за финансово поведение ( FCA ) под номер 730729 в ​​регистъра на финансовите услуги
• Орган за поведение във финансовия сектор ( FSCA ) в Южна Африка като доставчик на финансови услуги (FSP) с FSP номер 51024.

Какво е стоп поръчка и как да я пусна?

Стоп поръчката е вид чакаща поръчка, зададена в печелившата посока на поръчката; позволява на търговеца да тества дали тенденцията на пазара е печеливша.

Има много видове стоп поръчки:

• Buy Stop: за покупка на цена, по-висока от текущата цена на запитване.
• Sell ​​Stop: за продажба на цена, по-ниска от текущата цена на оферта.
• Stop Loss: за затваряне на падаща търговска позиция на зададена цена.

Как да направите стоп поръчка

1. Влезте в MT4/MT5 .
2. Отворете нова поръчка, като щракнете двукратно върху избрания от вас инструмент.
3. Променете типа поръчка на чакаща поръчка .
4. След това изберете Buy Stop или Sell Stop от разкритата област под Type .
5. Задайте исканата цена, като се уверите, че остава в рамките на валидни параметри в случай на невалидно SL/TP съобщение, след което щракнете върху Задаване .
6. Съобщение ще потвърди, че вашата стоп поръчка вече е зададена.
7. След това щракнете двукратно върху поръчката, намираща се в раздела Търговия , за да отворите настройките на поръчката и задайте цената на Stop Loss, след което щракнете върху Промяна, за да потвърдите.
8. Поздравления, настроихте поръчката си със Stop Order, включително Stop Loss.

Ако някога искате да редактирате своите Stop Orders, включително Stop Loss, просто щракнете двукратно върху поръчката в раздела Trade, за да отворите опции за персонализиране.

Обърнете внимание, че ако изберете дата на изтичане, която пада през уикенда, вашата поръчка ще изтече преди затварянето на пазара в края на текущата седмица.

Каква е разликата между Pip и Point?

Често ще срещнете термините Pip и Point във форекс. Нека изясним връзката между тези термини и тяхното използване в Exness.

Определение

По дефиниция пип е основната единица за измерване на ценовите разлики, докато точка е минималното количество на промяна на цената.

Например,

• Разликата между 1.23234 и 1.23244 е 1 пип.
• Разликата между 1.23234 и 1.23237 е 3 точки.

Пип срещу Пойнт

Формулата, използвана за определяне на връзката между тези два термина, е:

1 пип = 10 точки

По този начин точка е 1/10 от пип.

Размер на пип

Размерът на пип е число, което показва разположението на пип в цената. За повечето валутни двойки това е стандартна стойност от 0,0001.

Например размерът на пипса за EURUSD е 0,0001. Това означава, че ако погледнем цената на EURUSD във всеки даден момент от времето, 4-тото място след десетичната запетая е пипсът. Така Точката е 5-то място.

Има валутни двойки, които имат размер на пип 0,01, например XAUUSD. Това означава, че за XAUUSD Pip е втората цифра след десетичната запетая, а Point е третата.

Pip Size е много важен инструмент в различни изчисления, като най-често срещаният е спред . Когато се съмнявате, калкулаторът на нашия търговец винаги е полезен.

Какво е плаващ стоп?

Плъзгащият стоп е автоматизиран механизъм за спиране на загубата зад текущата цена на поръчка с определен брой точки. Това е един от най-добрите инструменти за максимизиране на печалбата. Нека разберем защо:

Кога се използва Trailing Stop?

Плъзгащият стоп обикновено се използва, когато цената се променя силно в същата посока или когато е невъзможно да се наблюдава непрекъснато пазара по някаква причина.

Забележка: В момента това е налично само на настолни терминали MT4 и MT5.

Как може Trailing Stop да ми помогне?

Нека приемем, че отворите поръчка за покупка и зададете предпочитаните от вас Take Profit (TP) и Stop Loss (SL). Да кажем, че пазарът се движи във ваша полза и вие правите печалба, но сте заети и не можете да наблюдавате пазара.

Поради внезапен обрат на събитията, цената започва да пада точно преди да достигне TP и пада докрай, като по този начин затваря поръчката ви при зададената SL. Точно тук може да бъде полезен Trailing Stop.

Плъзгащият стоп кара SL да изостава от текущата цена на разстояние, което сте задали. Това гарантира, че ако пазарната тенденция се обърне, вие сте в състояние поне да хванете част от печалбата, която сте правили.

Забележка: Можете да настроите плаващ стоп, дори ако не сте настроили стоп загуба.

За да научите повече за тази функция, можете да прочетете нашите статии за това как да я настроите и как да я деактивирате .

Кога започва/спира да работи?

За да активирате плаващ стоп, поръчката трябва да се движи в печеливша посока с точния брой зададени точки. Само след като това условие е изпълнено, тази функция ще бъде активирана.

Ако компютърът ви се изключи, функцията се деактивира автоматично, защото не е запазена на сървъра. За да избегнете това, можете да използвате VPS .

Коя цена трябва да се използва за конвертиране при изчисляване на печалбата/загубата във валутата на сметката?

Печалбата или загубата, направени в търговията, винаги се изчисляват във валутата на котировката .

Съвет за опресняване:

Една валутна двойка винаги има две валути; първият се нарича база, а вторият се нарича котировка. Например в EURUSD еврото е основната валута, докато USD е валутата на котировката.

В случай, че търгувате с валутна двойка, чиято котирана валута не съвпада с валутата на акаунта ви, може да има няколко възможности:

1. Валутата на вашия акаунт е същата като основната валута - В такъв случай цената на затваряне се използва за конвертиране на изчислената печалба/загуба във валутата на акаунта.

   По този начин, ако това е поръчка за покупка, се използва цената Bid, а за поръчка за продажба се използва цената Ask.

Пример:

Да приемем, че търгувате в USDEUR и валутата на сметката Ви е USD. Печалбата/загубата, изчислена в EUR, ще трябва да се конвертира в USD, като се използват цените Ask/Bid към момента на затваряне. Изборът на цената ще зависи от вида на поръчката.

Изключения:

За индекси и акции, на MT4 текущата цена на оферта се използва за извършване на преобразуването. При MT5 зависи от това дали търговията носи печалба или загуба. За печеливша сделка се използва цената Bid, докато за губеща сделка се използва цената Ask.

2. Валутата на вашия акаунт не съвпада с вашата основна или котирана валута - В такъв случай системата използва цената на валутна двойка, която включва котираната валута на вашата сделка и валутата на вашия акаунт, за да направи такова преобразуване. Ако това е поръчка за покупка, се използва цената Bid, а за поръчка за продажба се използва цената Ask.

Пример:

Да кажем, че търгувате в EURUSD и валутата на сметката ви е CAD. Печалбата/загубата, изчислена в щатски долари, ще трябва да се преобразува в канадски долари, като се използват цените на продаване/купуване в USDCAD към момента на затваряне. Изборът на цената ще зависи от вида на поръчката.

Изключения:

За индекси и акции на MT5 зависи от това дали търговията носи печалба или загуба. За печеливша сделка се използва цената Bid, докато за губеща сделка се използва цената Ask.

Настройте плаващ стоп

За да настроите плаващ стоп на MT4 или MT5, следвайте стъпките по-долу:

1. Щракнете с десния бутон върху отворената поръчка в раздела Търговия .
2. Изберете Плаващ стоп .
3. Изберете броя точки, които искате Stop Loss да проследява вашата цена.

а. Можете да изберете от опциите или да щракнете върху Custom , за да въведете предпочитаната от вас стойност.

Няколко точки, които трябва да запомните:

• Плъзгащият стоп не може да бъде зададен по-малко от нивото на спиране .
• Плаващият стоп ще започне да работи само след като поръчката започне да се движи в печеливша посока с точния брой пунктове, на които е зададен Плаващият стоп.
• Всеки път, когато плаващ стоп променя стоп загубата, той ще бъде записан в раздела на дневника.
• Плъзгащият стоп може да бъде настроен независимо от това дали първоначално е зададен Stop Loss или не.
• Плаващият стоп е наличен само на настолни терминали MT4 и MT5 .
• След като компютърът ви бъде изключен, Trailing Stop ще спре да работи. За да избегнете това, можете да използвате VPS .

Модифициране и премахване на плаващ стоп

След като сте настроили плаващ стоп , можете също да го промените. Още по-добре, можете да го премахнете, ако не желаете да го използвате. Нека разберем как:

Да модифицираш:

1. Щракнете с десния бутон върху отворената поръчка в раздела Търговия .
2. Изберете Плаващ стоп .
3. Изберете броя на точките, за които искате да промените плаващия стоп от дадените опции. Можете също така да изберете Custom и да зададете предпочитаната от вас стойност.

Това е. Вашият плаващ стоп вече е променен.

Да премахна:

1. Щракнете с десния бутон върху отворената поръчка в раздела Търговия .
2. Изберете Плаващ стоп .
3. Изберете Няма .

Забележка:

• Ако изберете Изтриване на всички, това ще изтрие всички плаващи стопове, зададени във всички отворени и чакащи поръчки.
• Ако компютърът ви се изключи, Trailing Stop ще спре да работи. За да избегнете това, можете да използвате VPS .